Публичная оферта

Редакция от 22.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой владельца сервиса «TwigVPN» (далее «Исполнитель») и содержит условия оказания услуг сервиса «TwigVPN» любому лицу (далее «Пользователь»).

1.2. Акцептом оферты является оплата услуг или активация пробного периода в Telegram-боте @twigvpn_bot. С момента акцепта договор считается заключённым.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к сервису защищённого сетевого соединения (шифрованного канала передачи данных) на оплаченный срок, а Пользователь оплачивает услуги.

2.2. Доступ предоставляется в виде персональной ссылки-подписки, которую Пользователь добавляет в стороннее клиентское приложение. Одновременно поддерживается до 3 устройств, если иное не указано в тарифе.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг определяется тарифами, опубликованными на сайте и в Telegram-боте. Цены указаны в рублях.

3.2. Оплата производится через платёжных партнёров Исполнителя (СБП, банковские карты, криптовалюта). Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт.

3.3. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа и далее ежедневно в течение оплаченного срока.

3.4. Пользователь может пополнить внутренний баланс и включить автоматическое продление подписки с баланса. Автопродление отключается в боте в любой момент.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Доступ предоставляется автоматически сразу после поступления оплаты. Срок оплаченного периода добавляется к текущему сроку подписки.

4.2. Пробный период предоставляется бесплатно один раз на один аккаунт Telegram.

4.3. Исполнитель вправе проводить технические работы и менять состав серверов без уведомления, сохраняя доступ к сервису в целом.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Пользователь обязуется не использовать сервис для действий, нарушающих законодательство, в том числе для рассылки спама, распространения вредоносного ПО, атак на информационные системы и мошенничества.

5.2. Пользователь не вправе перепродавать доступ или передавать ссылку-подписку третьим лицам сверх лимита устройств.

5.3. При нарушении п. 5.1–5.2 Исполнитель вправе приостановить доступ без возврата средств.

6. Возврат средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от услуг в любой момент, написав в поддержку через Telegram-бота или на support@twigvpn.com.

6.2. При отказе возвращается стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода, рассчитанная пропорционально цене тарифа, за вычетом комиссии платёжного партнёра, если она не возвращается Исполнителю.

6.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней. Средства на внутреннем балансе, полученные в качестве бонусов, возврату не подлежат.

7. Ответственность

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует доступность конкретных сайтов и сервисов третьих лиц и не отвечает за их работу.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за перебои, вызванные действиями операторов связи, государственных органов или иными обстоятельствами вне его контроля.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной Пользователем за текущий период.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Контакты Исполнителя